‎Cairkan Dana Pensiun, Wanita 96 Tahun Diminta Bank Datang Langsung Meski Dalam Keadaan Berbaring Hanya Untuk Verifikasi Data Diri

‎AKURAT JAKARTA - Heboh, wanita 96 tahun yang dibawa ke bank dalam kondisi berbaring demi mengkonfirmasi identitasnya saat akan mencairkan dana pensiun.

‎Insiden ini terjadi di Meksiko, dimana sebuah bank dianggap kurang fleksibel usai bersikeras membawa salah satu nasabahnya yang sudah berusia senja.

‎Seorang wanita 96 tahun terpaksa harus datang ke bank dalam kondisi berbaring demi mencairkan dana pensiunnya.

‎Baca Juga: 459.081 Penumpang Lansia Dapat Tiket Murah dari KAI, Daftar Dua Hari Sebelum Keberangkatan

‎Foto dan video wanita yang diangkut ke cabang bank BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) di Oaxaca, Meksiko, dengan tandu ambulans telah menjadi viral di media sosial Meksiko dan memicu kemarahan masyarakat umum.

‎Wanita bernama Fidelia Vásquez Nuño yang berusia 96 tahun tidak dapat bergerak karena usianya yang lanjut dan berbagai penyakit, tetapi meskipun putranya telah berupaya untuk mengajukan dokumen yang diperlukan ke bank untuk memverifikasi identitasnya, ia harus dibawa ke cabang bank setempat untuk memperbaiki gangguan pada registrasi biometriknya yang telah mencegahnya mencairkan uang pensiunnya selama enam bulan.

‎“Ini keterlaluan. Kami sudah menyerahkan semuanya: dokumen resmi, surat kuasa, dan perwakilan hukumnya. Namun, mereka tetap menuntutnya untuk datang sendiri, meskipun dia jelas tidak cukup sehat,” kata Gilberto Ayala, putra wanita tersebut. 

‎Baca Juga: Gulai Kambing Jadi Menu Wajib Idul Adha, Nih Resep Mudah Bikin Sendiri di Rumah

‎“Manajer cabang BBVA memberi tahu kami bahwa pembayaran pensiun ditangguhkan dan kami perlu mematuhi lebih banyak persyaratan untuk dapat mengaktifkan kembali pembayaran tersebut. Ini adalah cobaan berat.”

‎"Mereka telah mengarak kami dari satu kantor ke kantor lain," putri perempuan itu, Ernestia, menambahkan. "Mereka memberi tahu kami bahwa fitur wajahnya tidak sesuai dengan yang ada di rekaman sebelumnya, tanpa mempertimbangkan bahwa ibu saya berusia 96 tahun. Tentu saja dia telah berubah secara fisik; siapa yang tidak berubah dalam beberapa dekade?"

‎Baca Juga: ‎Biadab! Seorang Dokter Beri Diagnosa Pasien Sehat dengan Penyakit Kronis hingga Berikan Obat Tak Sesuai Demi Keuntungan Pribadi

‎Keluarga wanita tua itu mengatakan kepada wartawan setempat bahwa bank tidak menawarkan alternatif apa pun untuk menghindari relokasi, meskipun kondisi wanita itu sangat lemah. 

‎Foto dan video wanita itu yang menunggu untuk diperiksa data biometriknya oleh bank telah beredar daring selama berhari-hari dan menuai kritik luas.

‎Banyak yang menuduh bank itu kurang berempati dan melanggar hak-hak orang tua.

‎Setelah mendapatkan perawatan dari BBVA, keluarga wanita berusia 96 tahun itu mengajukan pengaduan kepada Komisi Hak Asasi Manusia Nasional, Kantor Ombudsman Rakyat Oaxaca, dan Komisi Nasional dan Pembelaan Pengguna Jasa Keuangan. (*)