Transjakarta Perluas Booking Seat Royaltrans, Penumpang Kini Bisa Pastikan Kursi Sebelum Berangkat

AKURAT JAKARTA – PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) memperluas penerapan sistem pemesanan kursi (booking seat) pada layanan premium Royaltrans guna memberikan kepastian tempat duduk serta meningkatkan kenyamanan perjalanan pelanggan.

Perluasan layanan ini dilakukan setelah implementasi awal pada sejumlah rute mendapat respons positif dari masyarakat, terutama bagi pengguna yang membutuhkan perjalanan harian dengan konsep point to point yang lebih efisien dan minim perpindahan moda.

Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta Ayu Wardhani mengatakan, inovasi ini merupakan bagian dari transformasi digital perusahaan melalui aplikasi TJ:Transjakarta sekaligus upaya meningkatkan kualitas layanan premium.

Baca Juga: Harga Kedelai di Pasar Tradisional Naik, Dinas KPKP DKI Sebut Dipicu Gejolak Global dan Pelemahan Rupiah

"Perluasan layanan booking seat Royaltrans ini kami hadirkan untuk memberikan kepastian dan kenyamanan lebih bagi pelanggan, khususnya dalam mobilitas harian dari kawasan penyangga menuju pusat kota," kata Ayu dalam keterangan resmi, Kamis (9/4/2026).

"Melalui sistem ini, pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik tanpa khawatir kehabisan tempat duduk," sambungnya.

Sebelumnya, fitur pemesanan kursi telah diterapkan pada tiga rute Royaltrans yaitu S12 Terminal BSD–Fatmawati, S31 Bintaro Exchange–Fatmawati, dan S14 Summarecon Serpong–MRT Lebak Bulus.

Uji coba tersebut menunjukkan tingginya minat pelanggan serta peningkatan kepuasan layanan, terutama terkait kepastian mendapatkan tempat duduk.

Salah satu pelanggan Royaltrans mengaku fitur tersebut memudahkan perjalanan karena tidak perlu lagi berebut kursi saat jam sibuk.

"Sekarang lebih pasti, karena sebelumnya harus kejar waktu untuk dapat kursi. Dengan booking jadi lebih mudah," ujarnya.

Kini sistem booking seat diperluas ke seluruh rute Royaltrans, meliputi Cinere–Kuningan (D31), Cinere–Bundaran Senayan (D32), Summarecon Bekasi–Blok M (B13), Summarecon Bekasi–Kuningan (B14), Cibubur–Kuningan (6P), Cibubur–Blok M (1K), serta Cibubur–Balai Kota (1T).

Pemesanan perjalanan untuk keberangkatan mulai 15 April 2026 sudah dapat dilakukan sejak 8 April 2026 melalui aplikasi TJ:Transjakarta. Pelanggan dapat memesan tiket hingga tujuh hari sebelum keberangkatan mulai pukul 12.00 WIB.

Melalui sistem ini, pelanggan juga dapat mengetahui informasi jadwal keberangkatan, titik naik dan turun penumpang, serta ketersediaan kursi secara real time.

Selain memberikan kepastian kursi, kebijakan ini juga diharapkan dapat mengurangi waktu tunggu dan antrean, sekaligus menciptakan perjalanan yang lebih tertib dan terukur.

Transjakarta juga menetapkan sejumlah ketentuan dalam penggunaan layanan ini, di antaranya tiket bersifat personal dan hanya berlaku sesuai jadwal yang dipilih, kewajiban datang lebih awal untuk proses check-in, serta ketentuan pembatalan dan pengembalian dana yang dapat diakses melalui aplikasi.

Ayu menambahkan, ke depan Transjakarta akan terus mengembangkan layanan berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

"Ke depan, Transjakarta akan terus mengembangkan layanan berbasis digital yang adaptif dan berorientasi pada pengalaman pelanggan," katanya.

Melalui inovasi ini, Transjakarta berharap masyarakat semakin tertarik menggunakan transportasi publik yang modern, terintegrasi, dan nyaman untuk mendukung mobilitas di wilayah Jakarta dan sekitarnya. (*)